拥抱新技术 | AI调解助手助力基层社会“大治理”

2024年12月，中国法研与佛山市南海区人民法院联合推出了“随时问”AI调解助手。（社区里来了“AI调解助手”——中国法研联合南海法院打造专业调解服务）

      “随时问”AI调解助手是专门为法院调解员及社区工作人员打造的，旨在以司法大数据赋能社会治理的智能辅助调解工具。上线以来，成功调处了700多起物业纠纷、股权转让纠纷、租赁合同纠纷、劳动争议纠纷、拆迁补偿纠纷、侵权责任纠纷等民事纠纷案件。在调解过程中，“随时问”AI调解助手能够快速梳理纠纷诉求，识别诉讼风险，通过“大模型”科学制定解纷策略，引导当事人合理管控诉讼预期，让当事人尽可能选择非诉方式快速化解矛盾纠纷。

近期，中国法研顺利完成了AI调解助手和DeepSeek R1（满血版）的适配工作，并预置了相关提示词。

    ▲在深度思考方面，“随时问”AI调解助手依托多维知识库输出涵盖了调解前准备、调解话术设计、建议调解方案等多方面内容，更加深入且全面；

     ▲在逻辑说理方面，能够围绕问题本身输出更具针对性、更加灵活的解答，减少无关冗余信息，用通俗易懂的语言完成逻辑闭环，进一步提升了调解工作的效率和效果；

    ▲在制定调解方案方面，能够迅速生成调解方案框架，分析双方争议焦点，提供多角度的解决方案，为调解员节省了大量查阅资料和构思方案的时间；

    ▲在安抚当事人情绪方面，能够识别当事人语言中蕴含的焦虑、愤怒等情绪状态，并根据这些情绪特征提供更具同理心的回应建议，帮助调解员有效缓解当事人对立情绪，营造和谐的调解氛围。

中国法研将持续丰富矛盾纠纷实质性化解手段，探索人工智能在综治中心、行政执法等场景的应用，贯通矛盾纠纷化解业务全流程的智能化辅助能力，推动智能服务深入乡镇、街道、社区，为基层治理体系和治理能力现代化贡献更多“法研力量”。

详情见源文件：https://mp.weixin.qq.com/s/wUku1d7AvYarwXwoCnUscA